Uczeń może wnieść o zwrot pieniędzy (do 24 godzin po planowym zakończeniu zajęć) za niewykorzystaną lekcję tylko w przypadku, gdy Nauczyciel odwołał zajęcia, nie pojawił się w ich trakcie lub zaistniał udokumentowany problem techniczny po naszej stronie.
W takiej sytuacji należy skontaktować się z Etulio poprzez:
formularz kontaktowy dostępny na stronie,
czat na żywo (jeśli jest dostępny),
adres e-mail wsparcia podany w sekcji „Kontakt” na stronie.
Natomiast jeśli Uczeń nie pojawił się na zajęciach lub nie poinformował Nauczyciela z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem, wówczas Uczniowi nie przysługuje prawo do zwrotu, a zajęcia uważa się za odbyte.